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当天津路小区主任的心得体会

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2012-05-07 19:25:41
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当天津路小区主任的心得体会
       我从2007年12月到天津路小区担任主任,已经快五年了。一路走来,从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了居民的谅解与支持。通过学习实践,个人能力和综合素质有了全面提高。现就怎样当好小区主任谈谈我个人观点。
    作为小区主任既是物业公司服务理念的贯彻执行者,又是政策措施的推动者。要做好新形势下的物业管理工作,小区主人的素质是关键,而提高素质的主要途径和手段就是学习。把更多的业余时间用在长知识、强本领上,通过学习充实自己,高标准、严要求、不断加强学习,提高综合素质。通过实践丰富管理服务经验,运用智慧带领团队积极进取,使小区步入规范、有序的运作轨道。
    和谐有序的工作环境,离不开规范科学的管理。管理出战斗力,管理出效益。要从加强内部管理入手,小区认真执行公司各项规章制度,以制度为准绳,用制度管人,不断强化员工的服务意识和责任意识。通过集中学习培训,全体员工的思想观念有了转变,危机意识、服务意识和岗位意识得到增强,对相关法律知识有所掌握,物业管理基本知识得到提高,全局意识和责任意识得到加强,服务技能得到提升。
    在日常管理中,积极借助社会力量加强小区的综合治理,建立与办事处、小区居民的沟通平台。利用板报宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识,既让居民在第一时间知道小区的情况,又丰富了居民的日常生活,让居民真正感觉到小区物业的服务。
    在工作中,积极贯彻物业公司 “五心”服务的工作理念,务实工作。把工作环境当家庭,把服务对象当亲人,维护好家里前庭后院篱笆墙,给‘家人’提供平安祥和的生活环境;希望冬季年迈的‘家人’能够用上暖气、管道煤气,提高生活质量,尽享改革成果。为此,小区克服困难积极争取,满足了‘家人’需求,完成了心愿。
    在小区管理工作中,主旨以人为本,以鼓励指导代替批评教育,给予每一个员工充分的信任,很好地挖掘了团队的潜力。尊重、团结每一位员工,关心员工的生活,经常和他们谈心交流,及时了解员工的想法,听取员工的意见和建议,解决员工的实际困难,用真情换真心,让员工真正感觉到小区大家庭的温暖。
    管理就是服务,服务第一,用户至上。在日常工作生活中,严格要求自己,身体力行,诚信服务,带头树立小区良好形象。几年来,我们小区全体员工能够认真履行职责,文明服务.
    经营是小区发展的重中之重,我们的总体工作思路是:扑下身子抓管理,开拓创新增效益;坚定不移完成全年工作目标。
    经过近五年的工作,我熟悉了小区管理工作流程,形成了自己的一套工作方式。在工作中,我越来越感受到“以诚待人、以诚处事”的重要性。无论是对公司领导、对同事,还是对居民住户,诚信本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解与支持。谦虚谨慎,平等待人,尊重领导而不阿谀奉承,团结员工而不以邻为壑,关心员工而不盛气凌人。当然,在管理经验和处理具体问题等方面,需要努力迎头赶上。在今后的工作上,我要自加压力,搞好百日劳动竞赛,投入更多的时间,更大的热情,带好队伍,完成公司布置的各项工作,不辜负家人’的期望,不辜负公司领导的重托。

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作者:佚名
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