2018年“春节”假日旅游市场情况总结分析汇报材料

晋城大阳古镇的上党八音会、大阳钢针、大阳面塑等非遗表演精彩纷呈，游客不仅能够品尝到源自周朝宫廷的大阳馔面，还能欣赏以前只有皇帝和贵族才能看到的“阳阿燕舞”；晋城司徒小镇依托非物质文化遗产“打铁花”，大型山水实景剧《千年铁魂》精彩上演，精心打造的非遗民俗街，可以亲眼目睹珍贵的非遗产品，了解xx技艺的传承，弘扬工匠精神；“老xx城”城内14个院落重现明清时期的市井繁华，真正的“一日xx城，千年老xx”；李家大院举办“河东民间社火、非物质文化遗产大巡演”、“民间艺人绝活”等大型主题活动，受到大众的喜爱。皇城相府引进了20多项国家非物质文化遗产项目进驻景区，新春庙会内容更丰富。平遥中国年的唐都国家级非遗项目推光漆漆艺展示，剪纸作品展，竹马、狮舞、高跷、抬阁、旱船、彩扇、腰鼓等传统社火，全面突出了文化气息和民俗特色，最大限度地体现年味，更深层次地感受汉民族年俗文化。

（五）亲子游产品依然被追捧

家庭亲子游成为春节假日出游的主要活动之一，亲子类旅游产品在旅游市场中备受关注。三晋乐园是集国际化、现代化、主题化为一体的大型综合性游乐园，罗马假日、玛雅文明、天使乐园、梦想王国等特色活动，包含互动娱乐项目、游乐设备、休闲及主题景观景点、亲子儿童乐园、文化创意等服务体验项目40余项，吸引了大批亲子游家庭。司徒小镇的冰雪嘉年华，先进的人工造雪系统，2万平米超大冰雪场景，形式多样的冰雪娱乐项目，成为亲子游体验雪地浪漫，玩出儿时回忆的首选，大大满足了家庭和亲子市场需求。

三、问题和措施

从总体运行情况来，今年“春节”假日旅游组织有力，安全运行、平稳有序，全省假日旅游市场供需两旺，但在运行过程中表现出了亟待完善的地方：一是旅游公共服务体系建设尚需完善。大众化的旅游时代，游客需求向多样化、服务化、品质化发展，今年的“春节”假日旅游，除交通设施外，景区停车场车位短缺、旅游集散中心疏导分流不畅、旅游标牌标识不明等问题突显，亟待完善；二是旅游信息化、数字化水平不高。随着手机智能化的提高，新兴的支付方式被广泛使用，部分景区智能化旅游严重缺乏，门票销售、景区讲解员雇佣还停留在传统的现金结算方式，智能化服务有待提高。三是组织协调疏导能力有待进一步加强。由于今年出游人数较多，部分景区因天气原因或协调疏导能力不强，没有完善的应急处置能力，导致部分游客滞留，出现旅游投诉情况，给旅游形象造成了负面影响。如五台山景区因天气原因，加之上山车辆较多出现拥堵现象；王家大院景区因景区工作班车延误，售票时间延迟5分钟，导致游客剧增，出现拥堵情况，大大降低了对旅游的美好体验感。

为此，针对存在的不足，在今后的工作中要有针对性地采取措施，加强假日旅游工作：一是完善旅游公共服务体系建设。要研究制定相关措施，加强各地旅游交通、景区循环建设，完善旅游标识、旅游厕所、景区停车场等基础设施建设；二是加强旅游大数据运用，提高旅游信息化水平。指导各地利用现代网络，采取门票预订、线上销售、网络支付等方式，提高景区智能化水平；三是强化应急处置能力。要针对“春节”假日旅游中出现的旅游投诉问题，加强景区内部管理，制定完善的应急处置措施，提升景区服务质量，督导各景区及时发布假日期间的旅游出行提示、警示信息，提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿等必要的信息和咨询服务，防止景区出现拥堵现象。 

 

                         xx省旅游发展委员会

                         2018年2月21日