2018年全市春节假日旅游工作情况汇报材料

      春节假期，按照国家旅游局、省旅游委《关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》要求，市旅游委全面贯彻落实市委、市政府工作部署，启动假日旅游工作机制，认真做好假期旅游工作，努力满足广大游客对美好假日旅游活动的向往和需求，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标，进一步巩固树立了我市国内冰雪旅游首选目的地城市形象。现将相关情况总结如下。

一、基本情况

       按照省市打造世界冰雪旅游文化名城的总体要求和加强冬季旅游综合监管及安全生产工作的统一部署，春节前，市委常委、副市长张万平主持召开2018年第四次旅游工作联席会议，总结了近期旅游市场联合执法、综合整治和专项整治工作，研判了春节期间旅游市场状况趋势，提出了针对性的监管意见。市旅游委及相关部门精心安排，周密组织，通力合作，持续强化安全生产责任和旅游综合监管工作，深入一线认真开展安全检查，引导企业诚信经营，互律自律，确保旅游市场平稳有序。据统计，今年春节黄金周期间，我市累计接待省内外游客x万人次，同比增长xx%；收入x亿元，同比增长x%。按客源地划分，省外游客占x%，主要来自xx等地。

 

       春节假期，xx市气温回升，冰雪旅游产品独特魅力充分展现，游客出游意愿高涨，三大交通客运量继续高位运行，多家精品旅游景区游客量持续攀升，部分宾馆酒店爆满。

 

       据统计，2月14日至2月20日，交通方面：民航累计起降航班x架次，加飞66架次，运送旅客x万人次,同比增长x%；铁路发车x列次，加开205列次，运送旅客x万人次，同比下降x%；公路发车x班次，加开x班次，运送旅客x万人次。景区方面：太阳岛雪博会累计接待游客x万人次，收入x万元；冰雪大世界接待游客x万人次，收入x万元；万达国际冰灯大世界接待游客x万人次，收入x万元；伏尔加庄园接待游客x万人次，收入x万元；波塞冬海洋王国接待游客x万人次，收入x万元。宾馆方面：香格里拉大酒店累计出租率x%，大年初二至初四日均出租率超过x%；凯宾斯基酒店累计出租率70%，大年初三出租率达到x%；马迭尔宾馆累计出租率x%，大年初二至初四日均出租率超过x%；民航大厦累计出租率x%，大年初二至初四日均出租率超过x%；波斯特酒店累计出租率x%，大年初二至初四日均出租率超过x%。

二、主要特点

一是综合监管落实到位。假日前夕，xx市旅游工作联席会议办公室下发了《关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》（哈旅联席办〔2018〕2号）文件，公安局、卫计委、市场监管局、食药监局、城管局等旅游工作联席会议成员单位及时上报了假日涉旅工作方案。市旅游委坚持问题导向，落实“六强化”工作举措，组织协调公安、交通等部门在冰雪大世界、太阳岛雪博会、万达冰灯大世界等重要景区建立涉旅综合投诉点，畅通了旅游投诉渠道，确保游客纠纷能够当场有效解决。在春节前和春节中，市旅游委联合有关部门，多频次开展了旅游市场专项整治行动，重点排查了各类旅游安全隐患，进一步规范旅游企业的经营行为，有力保障了旅游安全和市场秩序。春节期间，市旅游委领导班子成员在岗带班，工作人员24小时在岗值班，保持全天信息畅通，有效落实了安全预警和应急处理机制。同时，每日安排专人值班采集上报旅游动态信息，选定部分知名度高、影响力大、能体现我市冰雪旅游特色的重点旅游企业，作为我市重点宣传和统计上报对象；加强旅游市场监管力度，每天派出旅游执法人员进行现场执法检查，节日期间巡检抽查旅游经营单位52家、旅游车辆38台、导游35人。

 

二是冰雪旅游提档升级。通过深度改造升级“老字号”、 培育壮大“新字号”系列措施，我市冬季旅游市场迸发出新的活力，项目建设、宣传营销、配套服务全面创新，充分展现了冰雪旅游文化的独特魅力。冰雪大世界以“冰雪百花园、奇幻大世界”为主题，还原“一带一路”经典建筑及其人文风采，在除夕、初一通过央视共同关注和新闻联播等栏目宣传，充分展示我市冰雪文化魅力。太阳岛国际雪雕艺术博览会以“雪博盛典30年”为主题，推出大型实景3D幻影雪秀《雪舞间》新春贺岁版，以真实冰雪景观空间为剧场，结合运用现代光影和数字技术，尽展30年雪博风光和xx百年文化。xx万达城国际冰灯大世界，打造了迷你版的冰雪“世博会”，精心准备了国际风情体验馆、大型烟花秀、东北民俗大巡游等特色主题活动，成为我市冬季旅游新的亮点。据统计，仅大年初三当日，多家景区游客量爆增，其中冰雪大世界单日游客接待量达到x万人次，万达国际冰灯大世界单日游客接待量达到x万人次；多家宾馆爆满，香格里拉大酒店、凯宾斯基酒店、马迭尔宾馆、民航大厦等宾馆单日客房出租率峰值均超过x%。

 

三是冰雪龙头地位稳固。今冬，xx以“冰雪之冠上的明珠”为主题，推出冰雪景观、专业冰雪运动赛事、非专业的冰雪娱乐体验活动、学生冰雪游、冰雪文化艺术活动、冰雪温泉旅游、冰雪狩猎七大类产品百余项活动，依托34届冰雪节锤炼和50余年冰雪文化积淀底蕴，充分发挥冰雪文化历史和冰雪旅游规模优势，巍然屹立于冰雪旅游之巅。冰雪节期间，中新社、人民网等中央媒体以及部分省内电视、广播、纸媒和网络媒体等数十家主流媒体会聚冰城，多媒体、多视角、全方位的报道冰雪节盛况，不仅进一步提升了xx的知名度，更让xx有了“中国冬季旅游终极目的地”的美誉。携程发布的旅游大数据报告显示：xx是春节热门国内目的地城市前15名中唯一的冰雪旅游目的地；xx冰雪大世界作为唯一的冰雪旅游景区入围春节热门国内景区前10名。途牛旅游网联合中国旅行社协会发布的《2018春节黄金周旅游趋势报告》显示：春节国内长线游热门目的地城市前10名中，三亚、xx位居前两名，xx是这10个热门城市中唯一的冰雪旅游目的地。

 

四是公共服务保障有力。春节期间，我市旅游相关部门通力协作，密切联动，多措并举，有力保障了旅游公共服务。市旅游委通过微信、微博、旅游政务网、旅游资讯网等网络平台，及时更新推送景区、住宿、线路、美食、攻略等各类实用旅游信息，提前发布假期旅游提示，公布旅游投诉热线电话，积极倡导文明出游。市场监管局对节日旅游市场经营情况和特种设备安全保障情况进行全面检查。城管部门加大繁华街区、旅游景点、交通枢纽等区域清扫保洁力度，重点区域公共卫生间实行24小时开放。交警部门发布假期交通出行提示，全面加强重点路段、时段的路面巡逻管控，规范行车秩序，严查重处交通违法行为。公交管理部门落实应急预案和分级响应机制，组建应急车队，随时应对突发情况。市公安局、卫计委、食药监局等其它相关单位，也按照假日涉旅工作预案及时开展了专项行动，全方位保障了假日旅游公共服务质量。国家统计xx调查队实施了春节黄金周专项抽样调查，数据显示游客满意度超过90%。

 

截止2018年2月21日14时，我市未发生重大旅游安全事故，累计接到旅游投诉9起，与上年春节黄金周的27起相比，投诉量下降66.7%。