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医院年度工作总结汇报
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二、把纠风的“着力点’’放在制约机制上
加强医德医风建设不是一件一劳永逸的事情。在纠正行业不正之风的各项教育活动中，虽然使我院的医德医风大为好转，医疗秩序大为改善，但是，我们从平静中又看到了它的不平静。有些热心于搞不正之风的人在强大的政治攻势面前退却了，但转换了手法，由明转暗。为了进一步引深纠正行业不正之风，彻底刹住这股歪风，我们又采取了对策，开展了针锋相对的斗争。这就是把纠风的“着力点"放在自我约束和群众性的监督制约机制上。
一是坚持执行省卫生厅公布的统一的“一书一卡”的制度，全年填写责任书8700份，征询意见卡8700份，我们还采取了“五个依靠”的工作方法和措施。一是依靠院内院外的监督员进行监督。一年来，我们聘请本院五名退休老干部作为院内具有专业性经常性的“医德医风监督员”，他(她)们每天同医护人员一起上班，佩戴“监督员胸卡”，深入科室进行巡察，他们坚持为病人服务，为基层科室服务，采取集中与分散相结合，上班与下班相结合，明查与暗访相结合，
点和面，内和外相结合，一年来深入27个科室，调查研究，召开8次病员家属座谈会，参加人员103人，门诊病人征询意见卡l90人次，问卷293人次，收集意见建议76条。在院外，我们聘请地、市级机关在职和离退休的有名望的l0名老干部作为院外医德医风监督员。除了不定期与他们联系，听取他们的意见外，每半年还召开一次座谈会，听取他们的反映，接受他们的监督。一年来，我们共收集社会群众在医德医风建设上的意见和合理化建议93条，对改进医院工作起到积极作用。
二是依靠患者和家属的监督。我们除了坚持每月一次的公休会外；还公布了监督电话，建立了监督台，并制作了36个意见箱，分别安装在门诊部和住院部各个病区，为患者提意见提供方便。不定期召开病员及家属座谈会13次达270人。我们还接受将要出院和已经出院患者的监督。当患者将要出院办理手续时，我院纠风办公室的工作人员同9 0 0多名患者交谈，收集他们对医护人员的反映，填写“征询意见卡”，对已经出院的患者，我院每季度给出院病人发一次信件，信封内还装入一枚邮票，请患者回信反映他们在住院期间对医护人员在医德医风方面的意见。一年来，我院向患者发出征求意见信649封，对患者反映的表扬和批评意见，都先后在科主任和护士长会议上进行通报。
三是依靠制度和法规的威慑力对全院干部职工的行为进行制约和监督，增强职业道德、职业纪律、职业责任、职业法规和廉洁自律意识。在纠风工作中，我们针对现实存在的问题，及时制定出各种具有约束力的条规和制度。(一)制定了纠正行业不正之风六条规定，经行署秘书处转发至全区各县(市)卫生系统。条规中对违反医德医风的行为采取没收、罚款、降级、降职、不得晋升职称、提干和开除等作出了明文规定，起到了极大威慑作用。(二)制定了加强政治思想工作，医德医风建设、纠正行业不正之风2 0条检查评比标准，坚持一季一考评，采取百分制，进行记分、评比，并同奖金挂钩，同时还转发全区卫生系统开展天使杯，爱岗敬业竞赛活动要求全院干部职工积极参与，有效地促进了纠风工作的引深和发展。(三)为了规范医护人员的言行，我们还公布了30条服务忌语和60条文明用语，要求医护人员做到“十个要”，有效地克服了冷、硬、推、顶的不良风气，改善了服务态度，提高了服务质量。(四)对行政职能科室人员和医院党政领导同志也制定了纠正行业不正之风廉洁自律十条守则，起到了自我约束和上下制约的作用。(五)院纪委制定了限期整改建议书，对工作中存在问题的人和事，要求各科室限期纠正并将情况报告纪委。这样既避免干部少犯错误，也有利于各项工作的正常运转。(六)建立健全科室以及个人医德医风档案，我们设计一份年度考核表，内容由本人
填写，科室领导、分管领导、院级分管领导签字，本身就起到了制约作用。
四是依靠宣传发动的威力，让社会各界群众进行监督。为了搞好宣传教育工作，我们在门诊部，住院部比较醒目的地方，设立固定性的标语、板面，以纠正行业不正之风和“三个一切”为内容，编写、印制精制的宣传标语l000条，还编写、印刷《敬告患者书》两万多份，在门诊部、住院部广泛张贴，并散发给门诊和住院部的患者、家属，发挥他们的监督作用。
五是依靠榜样的力量感化后进，院纪委每季向各科室征询一次好人好事发一次通报表扬、弘扬正气，号召全体工作人员向先进学习，从而促进后进带动全面。院党委书记xx同志的两个女儿结婚时，均没有向医院干部职工打过招呼，没有请客、收礼，为全院干部职工做出了表率。院长xx同志在儿子结婚时，一些同志送来礼金，在事后他主动向院纪委申报了情况，并将xx元礼金退还了本人。他还拒收建筑工程队送来的现金xx0元。院纪委书记xx同志向家庭成员提出：凡来人求办事带礼品的一律不得收受的要求。今年夏季，我院领导在北京商谈购买一台CT，价值达xx万元，卖方要给回扣和出国旅游的优厚待遇，我院院长xx和副院长xx、器材科长xx等同志当场婉言拒绝，卖方惊讶地说；“我们和买方交易过l00多家，还没有见过你们这样的领导。”在我院领导成员中，这种拒腐不沾的高尚情操，使全院医护人员受到了一次生动的廉洁自律的教育。
我院采取以上五种制约措施，既增强了职工的自我约束力，提高了加强医德医风建设的自觉性；又能依靠群众力量，让广大群众千万只眼睛注视着医院，在群众的支持监督下，有效地加强了我院的医德医风建设，重塑白衣天使的圣洁形象。广大医护人员深有感触地说：没有制约的权力，必然产生贪污腐化，失去监督的干部最易走向堕落变质，只有自觉地接受监督，才能有效地防止贪污腐化现象的滋生蔓延。一年来，全院有3 4 8名干部职工自觉地、主动地为患者做好事640多件，有l80名医护人员抵制不正之风，拒吃请410多人次，拒礼、拒贿、拒红包l09人次，共计价值xx余元。收到患者表扬信l34封，锦旗牌匾、镜框32个，各级党政机关表彰l2次，受到xx日报，xx电视台，山西日报，山西电视台，山西黄河电视台表扬。9次。患者对医护人员的信任度，医疗质量的满意度以及患者上灶率和对饮食的满意度在历次调查中游达到95％。
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加强医德医风建设不是一件一劳永逸的事情。在纠正行业不正之风的各项教育活动中，虽然使我院的医德医风大为好转，医疗秩序大为改善，但是，我们从平静中又看到了它的不平静。有些热心于搞不正之风的人在强大的政治攻势面前退却了，但转换了手法，由明转暗。为了进一步引深纠正行业不正之风，彻底刹住这股歪风，我们又采取了对策，开展了针锋相对的斗争。这就是把纠风的“着力点"放在自我约束和群众性的监督制约机制上。
一是坚持执行省卫生厅公布的统一的“一书一卡”的制度，全年填写责任书8700份，征询意见卡8700份，我们还采取了“五个依靠”的工作方法和措施。一是依靠院内院外的监督员进行监督。一年来，我们聘请本院五名退休老干部作为院内具有专业性经常性的“医德医风监督员”，他(她)们每天同医护人员一起上班，佩戴“监督员胸卡”，深入科室进行巡察，他们坚持为病人服务，为基层科室服务，采取集中与分散相结合，上班与下班相结合，明查与暗访相结合，
点和面，内和外相结合，一年来深入27个科室，调查研究，召开8次病员家属座谈会，参加人员103人，门诊病人征询意见卡l90人次，问卷293人次，收集意见建议76条。在院外，我们聘请地、市级机关在职和离退休的有名望的l0名老干部作为院外医德医风监督员。除了不定期与他们联系，听取他们的意见外，每半年还召开一次座谈会，听取他们的反映，接受他们的监督。一年来，我们共收集社会群众在医德医风建设上的意见和合理化建议93条，对改进医院工作起到积极作用。
二是依靠患者和家属的监督。我们除了坚持每月一次的公休会外；还公布了监督电话，建立了监督台，并制作了36个意见箱，分别安装在门诊部和住院部各个病区，为患者提意见提供方便。不定期召开病员及家属座谈会13次达270人。我们还接受将要出院和已经出院患者的监督。当患者将要出院办理手续时，我院纠风办公室的工作人员同9 0 0多名患者交谈，收集他们对医护人员的反映，填写“征询意见卡”，对已经出院的患者，我院每季度给出院病人发一次信件，信封内还装入一枚邮票，请患者回信反映他们在住院期间对医护人员在医德医风方面的意见。一年来，我院向患者发出征求意见信649封，对患者反映的表扬和批评意见，都先后在科主任和护士长会议上进行通报。
三是依靠制度和法规的威慑力对全院干部职工的行为进行制约和监督，增强职业道德、职业纪律、职业责任、职业法规和廉洁自律意识。在纠风工作中，我们针对现实存在的问题，及时制定出各种具有约束力的条规和制度。(一)制定了纠正行业不正之风六条规定，经行署秘书处转发至全区各县(市)卫生系统。条规中对违反医德医风的行为采取没收、罚款、降级、降职、不得晋升职称、提干和开除等作出了明文规定，起到了极大威慑作用。(二)制定了加强政治思想工作，医德医风建设、纠正行业不正之风2 0条检查评比标准，坚持一季一考评，采取百分制，进行记分、评比，并同奖金挂钩，同时还转发全区卫生系统开展天使杯，爱岗敬业竞赛活动要求全院干部职工积极参与，有效地促进了纠风工作的引深和发展。(三)为了规范医护人员的言行，我们还公布了30条服务忌语和60条文明用语，要求医护人员做到“十个要”，有效地克服了冷、硬、推、顶的不良风气，改善了服务态度，提高了服务质量。(四)对行政职能科室人员和医院党政领导同志也制定了纠正行业不正之风廉洁自律十条守则，起到了自我约束和上下制约的作用。(五)院纪委制定了限期整改建议书，对工作中存在问题的人和事，要求各科室限期纠正并将情况报告纪委。这样既避免干部少犯错误，也有利于各项工作的正常运转。(六)建立健全科室以及个人医德医风档案，我们设计一份年度考核表，内容由本人
填写，科室领导、分管领导、院级分管领导签字，本身就起到了制约作用。
四是依靠宣传发动的威力，让社会各界群众进行监督。为了搞好宣传教育工作，我们在门诊部，住院部比较醒目的地方，设立固定性的标语、板面，以纠正行业不正之风和“三个一切”为内容，编写、印制精制的宣传标语l000条，还编写、印刷《敬告患者书》两万多份，在门诊部、住院部广泛张贴，并散发给门诊和住院部的患者、家属，发挥他们的监督作用。
五是依靠榜样的力量感化后进，院纪委每季向各科室征询一次好人好事发一次通报表扬、弘扬正气，号召全体工作人员向先进学习，从而促进后进带动全面。院党委书记xx同志的两个女儿结婚时，均没有向医院干部职工打过招呼，没有请客、收礼，为全院干部职工做出了表率。院长xx同志在儿子结婚时，一些同志送来礼金，在事后他主动向院纪委申报了情况，并将xx元礼金退还了本人。他还拒收建筑工程队送来的现金xx0元。院纪委书记xx同志向家庭成员提出：凡来人求办事带礼品的一律不得收受的要求。今年夏季，我院领导在北京商谈购买一台CT，价值达xx万元，卖方要给回扣和出国旅游的优厚待遇，我院院长xx和副院长xx、器材科长xx等同志当场婉言拒绝，卖方惊讶地说；“我们和买方交易过l00多家，还没有见过你们这样的领导。”在我院领导成员中，这种拒腐不沾的高尚情操，使全院医护人员受到了一次生动的廉洁自律的教育。
我院采取以上五种制约措施，既增强了职工的自我约束力，提高了加强医德医风建设的自觉性；又能依靠群众力量，让广大群众千万只眼睛注视着医院，在群众的支持监督下，有效地加强了我院的医德医风建设，重塑白衣天使的圣洁形象。广大医护人员深有感触地说：没有制约的权力，必然产生贪污腐化，失去监督的干部最易走向堕落变质，只有自觉地接受监督，才能有效地防止贪污腐化现象的滋生蔓延。一年来，全院有3 4 8名干部职工自觉地、主动地为患者做好事640多件，有l80名医护人员抵制不正之风，拒吃请410多人次，拒礼、拒贿、拒红包l09人次，共计价值xx余元。收到患者表扬信l34封，锦旗牌匾、镜框32个，各级党政机关表彰l2次，受到xx日报，xx电视台，山西日报，山西电视台，山西黄河电视台表扬。9次。患者对医护人员的信任度，医疗质量的满意度以及患者上灶率和对饮食的满意度在历次调查中游达到95％。
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