2017年度教师个人总结述职汇报材料

去年的年会好像昨天刚刚结束，一眨眼，又开始今年的年终总结。

一、     日常课后托管工作

1、低调、服务、平稳、有序

我校附近强敌环伺，本楼有十一层、六层；外有文新、睿星、绿星、名师、作文托管299、以及外教托管等十多家托管机构，有的广发简章，有的低价抢位，有的课程带动，有的干脆将托管服务作为附加值吸引学员。

面对这些竞争对手，我校坚持以服务为原则，以品质为保证的方针，一方面，提高教师的自身管理水平，发现错误，马上开会、学习、反思、总结，责任落实到人，使每一环节形成闭环，避免再次发生；另一方面，开学初，根据学生返回路上表现、各教室功能及安全、学生行为礼仪等内容，老师反复宣讲学生要求，并完善“猴币”使用规则及奖品，引导、激励学生正向发展，同时也便于家长了解学生在托管班的情况。

学生每一点进步老师都看在眼里，喜在心里。

我校托管服务有以下几点汇报：

①经过本部门全体老师共同努力，托管学生日出勤人数达70~80人。

②将学生放学、进餐、学习、游戏、活动等状态拍照发到家长群。我们用服务让家长感到更贴心更满意。

③天气晴好，组织学生户外体育，此项活动深得家长和学生的喜爱，并逐渐成为我校托管班特色项目。

④新老师交替，尽量告知看托管学生要求，避免不必要伤害以及造成学校损失。

⑤每逢周五或放假前，主动提前到岗，安排有序。

⑥耐心陪伴超过19:00延时学生。

2、新老师的填充有如千军万马

就在工作依然琐碎又极考验耐心，忙于一件一件又一件的纷杂整理，稍不留神就会出错，不敢请假不敢生病，神经高度紧张连做梦都是接学生的时候，本部几位新老师的到来终于分担了一部分工作。周老师负责看管游戏室的学生，我把积累的经验，比如点名、所有学生坐下、发玩具、不符合要求要安静5分钟等等告知初次接触托管学生的周老师，周老师已能独立管理学生并不觉得他们吵啦！陆老师眼里有活手里出活，每天除了三五次接学生，考勤、收费、评比、联系方式等内容的录入，交给她，我放心！樊老师踏实肯干，承担了核对用餐考勤、计次考勤、查找往期学生信息、整理图书、外送学生等任务。还有寇老师，每天几次接学生，也任劳任怨。

老师们的到来有如千军万马，缓解了几年来本部托管工作的人员紧张问题，使得前台老师可以正常工作；焦老师能有时间思考、管理；我也能抽空巡视各教室，以保后顾无忧。

3、焦老师的领导艺术带领本部奋勇向前

一个部门的带头人绝对能影响本部的士气。

这里只讲一件小事。一个学生家长发信息让孩子吃饭，孩子没吃，家长非常不开心，在微信群里说了很多不满意的话，并指责老师“这还用提醒吗？”焦老师耐心了解情况，安抚家长，直到夜里11:30还在和家长沟通，最后，凭他的智慧说服、打动家长，第二天竟然发信息说“感谢老师，对待学生如同对待自己家孩子。”——感谢焦老师，做本部门的避弹衣，让我们义无反顾的冲在第一线，前提当然是更加谨言慎行。

如果领导只是摆脸色、抓某个人的责任、呵斥教训员工，搁谁都会委屈反感。

说实话，我们都不想犯错。一旦发生错误，就该直面错误，承担责任。这样的领导，我信服！

4.金老师处处是我们学习的典范

既然提到人文，不得不说，金老师的严谨、细心和经验，处处是我们学习的典范。有个汇文的女生没和其他学生一起上楼，金老师反复查看照片、信息确认、电话核实“万一男生跑上来，没让她进电梯呢！”学生从楼道里穿行，两侧门口一定有老师把守看管；家长来接，也必须亲自跟家长交接。金老师心系托管班每个学生的言行动态，每次评比，学生从“1”上升到“3”，都由衷的说“他是有进步！”；有时听到两个淘气男生的偷笑，就知道他俩肯定又玩出圈了！

这样的点滴，我看到了，记下了，既提高了我对学生的管理水平，也提升了我作为托管老师的素养。感谢金老师！

托管班有金老师坐镇，是学生和家长的福气，也是本部普通老师的福气。

二、假期托管工作

虽然我校主推外教托管，可夏令营的反响一般，反倒是普通传统托管基数较大，可作为盈利项目。而暑期托管增加的游泳等运动项目也备受追捧，既节约了家长的接送时间，又能满足孩子的训练需求。另外，接送学生作为正式的特殊服务，提高收费，家长表示理解，同时也是我部门新的利润点。

经过这几年的摸索，越来越感到，假期才是托管班的重头戏。学生全天托管，本部门销售额必然增加；老师们用心用情，学生及家长们倍感信任与依赖。

暑期以国学课贯穿始终，配合手工美术甲骨文户外活动及下午的中英文儿童影片。每当听孩子们说“老师，怎么每周只有一次？”“哇！太好啦！今天有甲骨文！”“《笠翁对韵》前五章我都背熟了”我知道，此种形式深受学生喜爱。

有的学生计划只来一周，因为老师们精心准备丰富多彩的内容，营养可口的饭菜，执意来了3周，家长依然乐呵呵交费；几乎每个家长来接，都不能马上接走，孩子要“等一会”“没画完”或者邀请家长观看影片。。。

每一天每一件小事都让做老师的回暖自豪。老师们为娃们操碎了心。“写字头抬高点”“吃饭手扶着碗”“别翘椅子”“看屏幕离远点”“写完作业再玩”——以及人之幼，盯着娃们每一个习惯。而注重学习习惯、生活习惯正是我校对家长的承诺。户外活动玩的满头大汗进教室，老师先关空调，自然落汗；课程设置动静相宜，监督孩子每天2瓶水；饭前必提醒孩子洗手。。。老师对孩子的关爱才能保证学生的出勤。家长对我们的工作表示肯定“我家娃最爱来托管班”“金老师带娃们认真写作业，豆豆老师带娃们撒欢儿的玩。绝配！”

感谢金老师用经验时刻为我们做榜样。前一天刚有学生没吃午餐家长投诉，第二天另一个学生就怎么劝也不吃。“不吃饭哪行啊，多少吃一点吧”“必须得吃”“你确定不吃？”，豆豆老师提醒了几次，已经要放弃了，金老师说“你来给家长打个电话，让我听听，你家长同意，你才可以不吃饭。”猛然警醒，金老师这是用行动在教我们呀！每个孩子都是家里宝，吃喝拉撒的细节，家长不能亲见，所以更担心。作为老师，一定不厌其烦，精神病一样反复提醒唠叨，要多与家长联系沟通，而不能任由孩子自作主张。老师站在家长的角度，家长才能安心把学生交给我们托管。在这里，我们不仅是老师，更代替家长的看护，我深感到托管老师的责任重大。