辅导员如何处理学生突发事件

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辅导员如何处理学生突发事件

在学校工作，经常遇到了不少学生突发事件，有在班级、寝室内打架斗殴的，有患精神疾病的，有车祸受伤的，有在校外被打的，有突发急病的...有的同事说辅导员就像联合国应急办公室，面对着不同的国家和不同的语言来处理极为琐碎的突发事件。我也用这个似玩笑的话安慰一下自己，但我们还是需要反思和总结，使自己以后的工作做得更好。学生中的有些突发事件是可以预防的，但有些却无法预防，比如疾病的发作、相互之间的冲突，所以我们需要做好预防工作，但事件真的发生时，我们也要冷静地处理。

一、做好日常教育和防范工作。

安全教育是必须的，要教育学生遵守校纪校规，做好防火、防盗、防骗工作，教育他们遵守交通规则，与社会上的人打交道不要意气用事，遇到危急情况保护生命是第一位的。说教式的教育会让人觉得索然无味，我们可以结合我们经历过的事件，以实例的形式进行教育会更有效果。在学习生活的过程中，我们不仅要培养学生的安全意识，还要教他们一些处理安全事故的技能。比如看到打架斗殴的不要上前围观，接到诈骗电话要冷静，还有就是家中有急事要立即与家长取得联系，证实有事发生，给家长做工作尽量不要让学生夜晚离开学校。

同时，要让所有学生在手机上存上老师和同学的电话号码，当事件发生时他们能够及时联系到你。有些学生在发生突发事件后不愿意与辅导员取得联系，总以为凭借自己的能力能将事件解决，但是一旦我们对事件置之不理，那么当学生处理不了的时候往往就会与家长取得联系，而家长通常远在千里之外，他们只好十万火急地找学校各个部门的电话，这不但使事件不能及时处理，还有可能引发学校和家长之间的矛盾。在教育中，我们要让学生有这样的意识??在学校，离他们最近，能够及时帮助他们，切实维护他们利益的就是辅导员和班级干部。

事后一定要心态平和的将整个事件揉开捏碎，将事件造成的影响降到最低，要给参与人做工作，让他们发自内心的认识到自己的错误，如果不将工作做细，那么学生带着负面情绪面对学习生活，将会给我们带来更大的隐患。

二、突发事件处理措施

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第一时间赶赴现场了解情况，控制局面。在接到消息后，以最快速度核实信息的真假，然后第一时间赶赴现场，如果不能立即赶到现场，要联系同事或学生干部先去现场。每个辅导员都下意识的保护自己的学生，所以当事件发生后，我们一定要保持冷静，不能第一时间想摆脱自己的责任。

如果是特别严重的事件，要先电话汇报情况。要尽快告知直接领导。 在现场处理完之后，要在24小时内向有关领导书面汇报情况。如果事件脱离我们掌控的范围，要在请示后向有关部门汇报。

及时联系家长，根据情况，最好是家长来校处理。由于我们工作事件以及社会阅历不是太长，经验不足，在态度立场方面要多征求领导的意见，以免有些话说出来之后造成误解和矛盾，使工作难度加大。

及时做好相关学生的安抚工作，控制事件的影响面，并把此事作为一个教育的契机，对知晓这一事件的同学进行教育，使他们以此为前车之鉴。

此外，在处理过程中要做好记录。

三、做好自身的心理调适

有些突发事件可能像噩梦一样，使我们的心情很沉重，比如一个很好的学生患了很难治愈的疾病，学生因病或其他事情被送进急救室抢救，还有一些平日里表现很好的学生犯了错误，或者因为我们的工作没有到位引发了一些事件的发生。这些事情使人一时难以接受，甚至要好几天心里才能平静下来，才能不再失眠。所以首先我们自己要调整好心态，要做好心理调适，倾诉出来，使用各自不同的方法来缓解压力。等自己心情平静下来了再对这些事情进行总结，吸取经验教训。

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