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广电局开展“创先争优”活动工作汇报
四、围绕一个“优”字，擦亮窗口提升服务水平。
在创先争优活动中，广电局采取统一化的服务标准、人性化的服务环境和规范化的服务行为，在干部职工中开展“人人树形象，个个是窗口”服务质量提升活动。市区站便民服务大厅是广电系统对外服务的重要窗口，广电局推行了问责制、工作回访制，设立了廉政监督箱，提出了“一个微笑、一声问候、一句解释”的服务标准。市区站安装维护以“及时、主动、优质、周到”八字为准则，向社会展示优质服务、技术娴熟的良好形象，团队服务工作得到社会各界的广泛认可、赞赏。同时，进一步执行群众知情权制度，推行限时办结制和责任追究制，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办事程序“一次清”，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”等不良现象。在数字电视整转受理期间，服务窗口每天几乎都要接待群众500多人次。工作人员从早忙到晚，尽管口干舌燥、腰酸腿疼，但大家毫无怨言，依然耐心细致、笑迎顾客。
为了方便用户咨询和及时排除故障，广电局办公室咨询电话与故障台电话坚持每天值班到晚上11:00。近段，赛岐镇区一路段因道路施工导致电视光缆毁损，造成该镇区大面积无法收看电视节目，运维部在第一时间赶赴现场，经过两天两夜的连续作战终于排除故障，恢复正常的信号传输。
在数字电视整转受理期间，负责入户安装的广电员工还主动提升服务效率和服务质量，不仅将原本承诺的3个工作日提前在2个工作日内甚至当天完成，而且无偿为用户解决各种疑难问题。鹤西路一位姓林的用户，其溜房的有线电视线路布设不合理，且用户面板盒接头氧化，导致数字电视信号传输不正常。该问题本应该由用户自行解决，但为了让该用户尽快收看到数字电视，入户安装队和市区站的党员先锋队员缪杰多次上门查找症结并研究解决方案，整整忙了一天终于实现了数字信号的正常传输，深受用户的称赞。
在创先争优活动中，广电局采取统一化的服务标准、人性化的服务环境和规范化的服务行为，在干部职工中开展“人人树形象，个个是窗口”服务质量提升活动。市区站便民服务大厅是广电系统对外服务的重要窗口，广电局推行了问责制、工作回访制，设立了廉政监督箱，提出了“一个微笑、一声问候、一句解释”的服务标准。市区站安装维护以“及时、主动、优质、周到”八字为准则，向社会展示优质服务、技术娴熟的良好形象，团队服务工作得到社会各界的广泛认可、赞赏。同时，进一步执行群众知情权制度，推行限时办结制和责任追究制，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办事程序“一次清”，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”等不良现象。在数字电视整转受理期间，服务窗口每天几乎都要接待群众500多人次。工作人员从早忙到晚，尽管口干舌燥、腰酸腿疼，但大家毫无怨言，依然耐心细致、笑迎顾客。
为了方便用户咨询和及时排除故障，广电局办公室咨询电话与故障台电话坚持每天值班到晚上11:00。近段，赛岐镇区一路段因道路施工导致电视光缆毁损，造成该镇区大面积无法收看电视节目，运维部在第一时间赶赴现场，经过两天两夜的连续作战终于排除故障，恢复正常的信号传输。
在数字电视整转受理期间，负责入户安装的广电员工还主动提升服务效率和服务质量，不仅将原本承诺的3个工作日提前在2个工作日内甚至当天完成，而且无偿为用户解决各种疑难问题。鹤西路一位姓林的用户，其溜房的有线电视线路布设不合理，且用户面板盒接头氧化，导致数字电视信号传输不正常。该问题本应该由用户自行解决，但为了让该用户尽快收看到数字电视，入户安装队和市区站的党员先锋队员缪杰多次上门查找症结并研究解决方案，整整忙了一天终于实现了数字信号的正常传输，深受用户的称赞。
