海王星辰葵涌店2011年04月整改方案

海王星辰葵涌店2011年04月整改方案

鉴于本月营业情况非常不理想，与上月环比下降趋势非常明显，最后几天大家要提高精神，保持住激情，争取拉回来一点！

通过最近几天的观察，发现店内存在的不良现象还是蛮多的，列出以下几点希望大家尽快改正：

1.标准话术未使用到位（您好，欢迎光临海王星辰！），被省略了，给人感觉进店消费好像是不受欢迎的，整体的气氛不是很好，感觉没有什么激情！懒懒散散的...

2.疗程用药与关联用药没有推荐到位，本月公司已组织下发了《50个疗程用药的数量》、《常见病症的专业健康解决方案》，这两个没有做好，直接影响到了营业状况...注意好药品与非药品的关联、内服与外用的关联；

3.营养素的推荐力度有所下降，虽然本月没有什么主打的劲爆特价，但相比上月推荐力度明显的下降了很多....虽然本月营养素环比上月有所增长，但总体的销售数量却在减少，这意味着购买的人数在减少；

4.收银台多说一句话未使用到位，买完单后直接就让顾客离开了，没有推荐到公司新增加的居家生活必需品，特别是我们的季节性商品（龟苓膏、金银花露、凉茶系列）根本就未推荐，没有把好最后的一关；

整改措施：

1.最后几天大家一定要明确自己的目标是多少？截至到现在我完成了多少？我还要做多少才能完成我的任务？从你穿上工服走上工作岗位的时候开始，就要给自己定下本班的目标，朝着那个目标去努力~！

2.养成良好的工作习惯，在卖场无顾客时，可以学习公司的资料和商品知识，切勿玩手机、聊天，找点事情做，让自己忙碌起来，事情都是自己找出来做的，不可能自己出来让你做..按照公司规定理货、对价签也行；

3.标准话术的使用，营造好良好的氛围，特别是卖场五步曲：什么人使用？哪里不舒服？有没看过医生？有没吃过什么药？有无过敏史？

4.鉴于近期药监局抽查比较厉害，公司也已做出要求六大类处方药必须要有销售记录：兴奋剂、心血管、抗生素、精神类、激素类、勃起功能障碍类。

5.收银台多说一句话的强化，收银员在收银过程中必须推荐的商品包括季节性商品或者冠军商品。收银员PK必须强化执行。

6.加大营养素的推荐力度，全员一定要清楚首推品种的适宜人群与服用方法，根据顾客的实际需求来推荐适合的品种，可对女性推荐美容养颜类，老人和小孩推荐补钙产品！

总之，一定要明确自己的目标，只有当自己有了目标之后，你才会有方向，有前进的动力！加油！