2011年公司元工工作总结

2011年公司元工工作总结
本人于2011年6月1号正式入司且进入试用期，于2011年8月1号正式转正，迄今正好半年整，这半年的工作重点主要是人员招聘培训和维持内部人员的稳定与和谐，在需要的情况下协助业务伙伴跟单逼单直至开单，同时也要负责公司的对外营销会议的会场预定和整场会议的会前会中会后人员分配和安排工作，在会中要配合伙伴进行会场的逼单工作，会后要协助伙伴做好追单工作，同时负责公司日常财务和采购工作，整体而言，我所做的工作是一项综合性的工作，工作内容较多元化，工作形式较多样化。

一， 这段时间在人员招聘方面，整体而言，自觉差强人意，在人员招聘模式上有现场招聘和网络招聘，几次现场招聘的效果不甚理想，主要体现在一下几种情况：

1在招聘会现场主动咨询和投简历者较少

2已投简历者来司参加复试者较少

3参加完复试择日通知培训者到场率较低，针对以上情况现场的原因作出分析：

1招聘会现场选择的地理位置不佳，在众多的招聘企业中，自觉自己无论是在服装上还是在与人沟通的主动性和激情上较为普通，没有吸引人才目光的亮点，另在岗位和薪资策划上没有设计更多的技巧，无法吸引更多目光。

2针对已投简历的人员，心理上较为松懈，没有做好面试官该有的面试工作，从而造成应聘者所谓的容易得到得反而不珍惜的心态，故而大大降低了应聘者来司复试的渴望性。

3对来司参加复试的应聘者，对公司的整体环境和氛围不甚满意，或者在与复试官接触的过程中，对相关的工作内容和形式以及对公司所提供的条件不甚满意。针对以上情况的解决措施：

1要选择好招聘现场的地理位置，最好以一楼入口出口处为佳，尽量避免在二楼的招聘会，在出席招聘会上着装上以职业装为主，妆容上以淡妆为佳，在与应聘者沟通过程中，专业与激情并重，并以此感染应聘者的情绪，在招聘岗位策划上可多设烟雾弹，以多样性的岗位吸引更多人。

2对已投简历的人员要认真询问其学历和工作情况，在于其沟通的过程中，若是应届生，则以亲和形象为主，若是较有经验的业务人员，则以姿态形象为主，在其所关心的工作形式和薪资方面说一分留三分，将悬念留在复试中，以刺激其对复试的渴望性

3对于如何提高复试人员的培训到场率，主要还是在于公司所有人员的配合，此项有待商榷

二， 以实践得知，招聘模式还是以网络招聘为佳，包括，58桐城，赶集，百姓，合肥论坛等，其中，58桐城效果为佳，其主要针对应届生和年轻群体，合肥论坛主要针对有经验的业务人员，两者可配合运用。在面试程序上根据应聘者情况，若是应届生可去繁从简，减少程序，若是有经验人员可多设关卡，层层把关。

三，在这半年时间里，可以说培训工作几乎是占领了每个星期的后半段，之前的模式都是上午培训企业文化知识和企业相关制度，下午培训企业产品知识，然后再是话术，再是旁听到自己试打电话，一场培训下来，自己身心俱疲不说，关键是培训者吸收的效果不理想，很多人都是死在电话环节，不敢打电话，不敢说话，不会说话是大家的普遍现象。故而后期在培训上也是去繁从简，上午培训前半段以攻心为上，很多应聘者求职选择上较为迷茫，可以为其做合肥职场工作选择的分析，让其坚定销售是其唯一道路，在上午后半场培训氛围可轻松活泼点，以消去大家的紧张感与疲惫感，培训内容以公司制度为主，在临近上午培训结束的时间点可稍讲12580的相关情况，让大家有所了解，且又半懂不懂，以此可刺激大家对下午的产品专业知识的培训产生兴趣.下午产品知识培训个人觉得以优先推介为主打产品为佳，其他产品可稍微带过，在大家正式工作以后可在给大家做12580生活播报，彩信优惠券等的培训，这样既可避免大家在培训初期对产品的模糊感，又可以加强大家对不同产品的了解度。下午的后半段大家可旁听一个小时的电话，然后让大家自己去打电话，当然肯定是讲优推的产品，在电话资料方面，自觉还是事先整理准备好正确率较高的首资料，以减少大家因为资料而造成的受挫感，在参加培训的人员中，要挑选较灵活的人员进行重点的跟踪，在其试打电话环节中，可请其他同事配合做一对一服务（陪打，陪听，陪练），以便及时帮助其纠正产品内容和安抚其情绪受挫情况。在下午临近下班的时间点，可选择重点培训人员与其聊天，做好夸奖和安抚工作。通过实践可知，大家普遍厌倦长时间的培训期，故培训时间视情况为一天和两天，对于自觉较灵活的伙伴可第二天安排入职，对于对产品理解力较差的伙伴通知第二天再培训观察，这样区别对待，对受宠的伙伴来说，成就感将转为前进的动力，而对受挫的伙伴来讲，自尊心和受挫感也将会转为动力。当然，对于要安排入职的伙伴来讲，一个简单而不失隆重的入职仪式是必不可少的，至于细节再商榷。在伙伴入职的前一个星期是决定其去留的关键，故而，这一个星期都要时刻跟进伙伴的工作与情绪，对于伙伴不能和不敢去谈去跟的客户自己帮助跟进，对于有需要拜访的客户自己陪同拜访，并且要告知伙伴与客户谈话谈单的技巧，再加之伙伴亲身参与，这种在实践中获取的经验会让伙伴尤为珍贵。在伙伴入职一个星期后可进行一场产品知识的考试，让伙伴及时更新不足的知识，同时加强伙伴们的学习性和竞争力。在入职一个星期以后可循序渐进式的跟伙伴讲解不同形式的产品服务内容，并告知针对不同行业所介绍的不同产品，让伙伴们对12580的产品服务内容了解的更加全面，同时能加强伙伴对12580的自信度。伙伴入职一个星期后，基本上处于相对稳定状态，此时可渐渐放手让伙伴们自己成长直至发展。

四，12580做的这几场会销不管是银瑞林会议还是稻香楼会议可以说结果都不甚理想，追其原因，可以说全体伙伴都有责任，若责任到位，作为会议活动人员的安排着策划者，我也有很多做的不足的地方，会前，物料的准备上，只是凭着自己的经验准备物料，也没有将物料清单递交领导查阅，导致物料准备不充足，在人员安排上，只是强 调了会前会中的人员安排，没有做会后的人员安排。在会议现场，遗漏了很多细节，比如，会场有客户走动，会场有认识的客户聊天，会场有客户接电话，会场有客户抽烟，会场有客户中途离席，针对这些情况没有做好细则的划分，只是但凡会场有突发情况都是自己负责处理，结果总是顾此失彼，因为要做的事情太多，导致在讲师讲课中没有及时准备资料，一场会议下来，疲累不堪。因为会销就是靠团队配合，但是我们只是一味的强调团结，一味的吃大锅饭，却没有做好责任到人，也没有在做到奖罚分明，故而，大家的积极性也可见一斑。在会后，大家的策略都是一味打电话给客户跟单在逼单，千遍一律，导致很多客户都是胎死腹中。故，总结以上的种种，在今后的会销中，应该有所改进：

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