销售精英技能提升训练学习心得－－听聚成陈永芳老师讲课有感

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销售精英技能提升训练学习心得--听聚成陈永芳老师讲课有感
    非常感谢公司给予我提升自我能力，锤炼自我意志 ，建立良好销售心态的机会，去参加聚成企业陈永芳老师的〈销售精英技能提升训练〉学习课程。陈永芳老师通过“理论知识”加以“实例原理”的方式，教导我们如何成为一名专业的销售高手。通过6月12-13号两天学习，用一句来形容我的感受就是：我全身的经脉像被点通了一般，让我更明白一些方法，也更确信一些道理。我在此结合工作的实际情况和一些思考，将我的一点心得体会总结一下，以便与同事们共同交流：

第一点：良好的学习心态
 

领悟到学习的重要性：

当今为21世纪工业科技迅速发展的全新时代，就企业而言，各行各业层出不穷，靠的是创新、品质和品牌；对求职者而言，面对的是就业市场，拼的是文凭、经验和实力。如此竞争激烈的时代，好比“大鱼吃小鱼，小鱼吃慢鱼，慢鱼吃虾米”的过程。社会在进步，时代在创新，人也要勇往直前，才不会落后。如果我们一直停居不前，不学习，不成长，安于现状，那终将会被“小鱼变大鱼吃小鱼”的结果。故我们要通过不断学习，不断提升自己各方面的能力，从而发挥更多的潜力，跑在别人的前面，才不会被社会淘汰。

调整好学习的心态：

 俗话说：读万卷书，行千里路，活到老学到老，学习乃是无止境的。所谓“骄傲使人落后，虚心使人进步”，骄傲自满的人，老是以为自己什么都懂，什么都会，觉得没什么可学习的了，他只要有一点能力或本事就沾沾自喜，从而经常碰钉子，变成弱者；谦虚谨慎的人，他总是认为自己存在不足，不断向别人虚心请教，学而识习之，从而海纳学识，成为能者。所以，你的能力可以有限，也可以无限；你可以成为弱者，也可以是能者，就取决于：我们是否愿意全力以赴的去不断的学习，而学习的关键，首先要保持一个“空杯的心态”。

陈永芳所讲“小和尚的故事”恰如其当的证明，使我深深的领悟，无论是在工作、生活、家庭、交际等等上，我们一定要永远保持一个“空杯的心态”，虚怀若谷，才能多方面提升自己的地位、能力、见识、为人处事等。

例：小和尚的故事---杯子装石头---沙子---灰---水

就拿我自身而言，一介中专生，没有高文凭，没有漂亮的外表，没有丰富的学识和见识、也没有特别的技能。。。我已经深深感受到了社会竞争所带来的压力和责任，那么，我现在应该做什么？我明天该做什么？我的未来该做什么？此刻心里的答案只一个：学习，学习，再学习。

第二点：做好销售，先做人
 

   现实生活中，一个很会为人处事、通情达理的人，身边往往有很多的朋友，人际圈相当广，只要他遇到困难需要帮助时，就有朋友伸手相助，付之温情，而且他不管身在何处，都能站得住脚，这种感觉是多么的踏实和自豪？诚然，人人都会说“做事先做人”的道理，但是能够真正做到的却极少，在这方面我也是很缺乏，通过课程学习，我也深受启发。

陈永芳在讲到“专业化销售”这一节时，特别强调道销售理念在于：“销售产品其实就是推销自己”；“在中国，一定要有关系，要先交朋友，再做生意”；“做人就是一种最好的推销”等等。我觉得陈说的非常有道理，一个会做销售的人，会将陌生人变成朋友，再转换成客户，然后更多的客户会主动介绍客户给他。。。如此循环，他的朋友和客户量不断增长，业绩也翻倍俱增，销售高手就这样练成了。。

经过陈永芳老师的解析，我体会到要做到一个销售高手，必须要做到以下几点：

首先，一个成功的销售人员具体的基础，就是一定要自信，自信的人有底气，有动力，有激情，有魅力，有感染力，往往比较容易成为人群中的焦点。而销售员，要的就是这种自信。因为销售，销的首先是自己，然后售的才是产品，我们要相信自己的公司，相信公司的产品，更要坚信自己是最好的。当我们把自己成功的销出去后，取得了客户的信任，销产品的难度就很小了。我觉得，交朋友，是靠对他的信任度，以及看他是否值得交朋友。而自信，正是一种取得朋友一种值得信任的“感觉”。

其次，一定要懂得付出和坚持两大法则：在中国做生意，一定要找关系，会做人的就一定懂得去付出。比如：主动嘘寒问暖，在他困难时给予帮助，在节日时送上祝福礼品，关心他身边的亲人。。。世界上的聪明者很多，成功者却很少，就在于：聪明者怕吃亏，不愿付出，所以一事无成；而成功者善用智慧，不抛弃不放弃，抓住人脉，坚持付出，才会得到成就的回报。

陈永芳老师有画了一个简单又富有深意的几何图，演示了付出与回报的前后比率。从这副图里，我们看到了“付出多回报少”反比率，如何走向“付出少回报多”正比率，它正是告知我们，付出一次，两次后，没有回报，不要气馁。我们要做到如〈士兵突击〉里的许三多一样，不抛弃不放弃，不断的付出，付出，再付出，坚持到底。毕竟人都是有感情的动物，人心都是肉长的，如果你不断的付出，再冷血再坏的人，都会被你的真心诚意所感化，从而愿意和你做朋友、做生意。

销售就是一门做人的艺术，它可以透视你的各方面轮廓是否圆滑？人只顾做事身心都会很累，先做人后做事则会很轻松。在这方面，我还需加强，要不断学习做人的道理，先把客户群培养成良好的朋友关系，销售起来就比较简单了；同时，我要放开自己的保守思想，不断去结识新朋友，处理好人际关系，为自己以后的人生路作铺垫。
 

第三点：销售技巧的揣摩
 

说句实在话，自从做销售以来，我都很迷茫，到底用什么样的技巧才能把销售做好呢？我一直渴望寻求一套“销售技巧”的途径。通过这次听课，我的思路清晰了很多，了解了销售技巧好比“秘密通道的开关”，一旦有了开关，只是要靠自己去慢慢摸索通道的路径，找到出口即可达到目的。经我总结，销售这几个开关分别从以下几点着手：
 

1：推销自己
若自己善学习，懂做人，又自信，那么开始销售的首先，塑造自己的专业形象是前提，给客户留下好印象。再来，陈永芳老师讲道的巅峰销售的四个基本功分别为：微笑，赞美，发问和聆听，而这些动词主控权全在于自己，故我们在面对客户时：

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