四月份总结报告与五月计划

四月份总结报告与五月计划
时间的流逝，四月份已经过完，马上迎接五月份工作的到来，原我们二区人员有蒋亮亮,钱 军，伍应慧，因工作需要蒋亮亮被调去东莞大朗一店去学习了，钱军被分配到一区了，我们二区又加入了姜永生一个人，现在我们二区有；李猛，伍应慧，下面由我来代表二区汇报四月份的工作总结和五月份的工作计划。
我们在四月份存在不足有以下几点；

一 上级给我们工作上分配的事情，我们没有落实的很到位，比如让学员怎么去做好宣传我们公司的活动，怎么去宣传能让客人更彻底。

二 我们学员在超市买酒水或者取酒水总是不能及时的跟超市的主柜当面的点清数目，这样的坏毛病是很严重的，会导致超市的物品的差异。

三 我们没有能及时去了解员工的思想和动态，导致员工对工作的抱怨和敷衍，使我们的工作不能正常更好的去进行，这是需要我平时去观察和了解的，这方面我做的不是很好的

四 每天要求员工对我汇报当天工作的计划和目标，下班我对他们当天工作做出总结，自己每天对自己的计划不是很详细，关于这方便我做的是很失败的，刚开始时有这样的要求员工和自己，后面就直接的没有去要求员工和自己这样去做，这是我对工作的的不负责。

五 我没有能带好我的小团队，没有发挥出我们小团队在现场工作的能力，没有做到对工作的积极性，对客人的服务也做的不是很好，是我没有做好一个顶两的带头作用。

六 我们区域学员对我们公司现在在网站上跟哪几个网站合作不是很了解，也不了解我们公司在网上的套餐具体是包括哪些。这点我跟他们宣达的不够仔细的。

七 我们区域对促销工作没有那种促销的激情，每天在收班我们区域总是最后一名，在这方面我们是现场做的最差的.

八 我们在班中自己的精神面貌不是很好，有时候会带一些情绪上班，这样的精神面貌和带上自己的不好的情绪上班是不能够服务好客人的。

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九 我们在班中，有时候会在领导不在的情况下对包厢的服务次数会减少，会对自己的工作放松，会去偷懒。

十 我们区域在班中有时候因工作之外的事情影响啦自己的心情，而会去对领导，对上级进行敷衍了事。

十一 我们区域缺乏敢于去创新，敢于去想象，没有判断力，做事不分哪轻哪重，没有判断力和观察力。不敢自己去解决问题，缺乏解决问题的能力。

这些都是我们二区对上半月工作中存在的问题，在下半月工作中会改进的。

我们二区在五月份计划有以下几点

一 我会坚决实施上级对我们区域的工作的安排，并努力的去完成任务，做到对上级工作安排的服从性，对下面员工执行任务的积极性。

二 我们会对现场的富氧和评价超市的卖点着重的去跟客人解说清楚，让他们清楚的知道我们公司是比其他公司的环境和设备的优美和先进。

三 我们会提高我们在现在工作的积极性，能让其他区域受我们的影响而对现场工作的积极性提高，这样会使我们现场工作的气氛和氛围充满活力，我们现场有了这样的氛围，绝对会影响很多客人的心情。

四 我们在五一会对我们现场新推出的超值套餐详细的去给客人解说，还要详细的去给客人解说我们五一的消费模式。

五 我们会改变以前我们的军事化的服务，我们会在以后的服务转型的去学习管家式的服务去给客人服务，提高我们的服务水平，要做到专业性的服务。

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六 我要让我们区域人员在现场给客人做消费解说时，大力去给客人做买套餐免房费的活动，使他们脑子里做到我们这里只有一种套餐就是买套餐免房费。

七 我们要提高自己的促销激情，要在班中做好属于自己的每一件小事情，要让其他区域为我们的促销成绩而鼓掌，另眼相看。

八 我们以后在开班之前整理好自己的仪容仪表，带上上班的激情在班中好好做好自己的每一件小事情，要让自己的好心情去服务客人，去影响客人。

九 我们在班中要显示自己的激情，要做到领导在不在现场一个样，客人多不多一个样。总之，不管怎么样，做好我们自己的本职工作，不能存在的敷衍了事，做到实事求是。

十 我们要敢于去创新，敢于去想象，要做到做事情先分哪主哪次，遇到问题先去解决，在去找原因。要学会自己去处理问题。

十一 我们二区计划在五月份工作促销中目标达到；果盘60个、 套餐免房费60个、独立套餐80、酒卡40张 。这就是我们二区在在五月份工作促销中的目标。

看我们独特的二区，要让现场看到我们二区的人员工作的热情。促销的激情。我们二区要做到魅力晚班，精彩二区。二区承诺，二区自信，晚班二区永创佳绩。 二区汇报人:……
二O一一年四月三十日