2017年旅游局工作总结2018年工作计划和2020年工作安排

1、强化旅游安全责任意识。在年初的全县旅游工作会议上，旅游局与各旅游企业签订了安全生产责任状，制定了旅游企业安全管理相关规范。同时针对2017年旅游安全形势，局班子召开专题会议研究部署旅游安全生产工作，严格落实 “一岗双责”制度，进一步强化了安全生产监督管理责任。

2、加强宣传，营造氛围。结合安全出产月活动，专门印制了3000份旅游突发事件应急手册；在三门旅游网、三门旅游公众微信平台宣传旅游安全出行提示；全县各A级景区、星级饭店、旅行社在醒目位置，利用电子显示屏、悬挂“安全生产月”横幅，张贴标语和主题宣传画。同时开展“安康杯”旅游安全知识竞赛，使全行业人员进一步深化旅游安全知识，营造安全生产浓厚氛围。

3、加强检查，深化整治。深入开展“春节”“五一”“十一”黄金周安全检查、旅游行业“安全生产月”和“安全生产万里行”活动、旅游行业消防安全检查工作，确保工作取得实效。

（二）行业管理基础水平有效提升。

1、开展全域旅游统计调研工作。进一步完善旅游统计指标体系和调查方法，完成2017年度旅游统计考核、旅游企业统计年报和财务年报审核工作。

2、组织旅游饭店参加全市旅游饭店技能比赛，进一步提高我县旅游饭店服务水平。

3、加强旅游从业人员培训。一是组织开展《旅游安全管理办法》、旅游饭店消防安全培训学习开，进一步提高了从业人员旅游安全意识。二是开展5A景区景点导游规范讲解培训，进一步提升了景区接待整体水平。三是组织全县绿色饭店负责人金《旅游旅游饭店标准》培训，为进一步做好绿色旅游饭店复评工作打好坚实基础。

（三）旅游服务质量监督管理工作有效促进。

1、开展超范围经营旅行社业务专项执法检查。根据县“双随机”工作要求，在执法检查人员目录库里随机抽取执法检查人员，并随机抽查检查对象。严肃查处旅行社无许可经营出境旅游业务、无许可经营边境旅游业务、无许可经营赴台湾旅游业务、旅行社代理超许可资质旅游业务、发布超许可资质旅游广告等违法行为，进一步规范全县旅游市场秩序, 优化旅游消费环境，消除旅游安全隐患，提高旅游服务质量。      

2、开展全县旅游质量监督评议工作。从影响政企关系、扰乱旅游市场正常秩序、影响公正执法、影响作风形象、影响党风廉政建设和廉洁从政等突出问题入手，通过座谈会形式，切实了解和解决企业最关心、最直接、最现实的问题。

3、抓好旅游行政调解工作。全面畅通旅游投诉渠道，完善投诉管理和台账制度，目前共处理旅游投诉3起，结案率100%。

4、开展旅游普法和旅游维权公益活动。与相关部门联合开展3.15消费者权益日活动，发放文明旅游、《旅游法》、《浙江省旅游条例》等法律法规宣传册共计500余份，引导旅游企业依法经营、诚信经营，引导广大旅游者树立正确的消费理念、培养良好的消费习惯。 

 

 

2018年工作思路

 

一是加强规划的引领作用。完成三门县全域旅游发展总体规划、蛇蟠岛创建5A景区总体策划方案等重点功能区规划，进一步发挥规划的引领作用。

二是进一步理顺体制机制。成立三门县旅游发展委员会，以整合优良资产和优势资源、理顺权责关系、增强融资能力为重点，建立政府主导、企业主体、市场运作、活力有序的运营机制，培育国有旅游龙头企业，有效破解旅游公共服务设施投融资难题，通过发挥国有资本运营的引领和示范作用，促进政府公共投资与社会资本投资的良性互动，实现旅游业跨越式发展。同进，进一步增强旅游部门综合协调和行业统筹能力。加强对旅游业的统筹协调，建立健全项目协调和绿色审核通道、联合执法、目标责任和发展评价考核等机制，制定工作方案。对旅游重大项目，落实具体项目及项目责任主体，加快工作进度，定期调度掌握重大工程进展情况，协调解决重大工程推进中的问题，督促检查工作中的落实情况。

三是全力推进旅游项目建设。充分利用县旅投公司这一投融资平台，加强旅游基础设施建设，在公共服务设施建设方面取得新突破。主攻海岛、海岸、海滩、海鲜等海洋旅游，联动发展休闲农业和乡村旅游、文化旅游、工业旅游，加快推进融合发展，在推进“旅游+”方面取得新突破。启动蛇蟠岛国家5A景区创建工程，建设黄泥洞古村石屋文化园、蛇蟠岛大型浮雕、景区连接线道路、蛇蟠码头入口改造等工程，争取开工建设蛇蟠海鲜一条街、蛇蟠岛生态岸线修复、山前红岩塘休闲渔业改造提升、蛇蟠岛旅游集散中心等项目。重点引导企业开展旅游公共服务保障工程、重点景区建设工程、旅游扶贫工程、红色旅游发展工程、贫困户乡村旅游“三改一整”工程、新兴旅游业态培育工程、旅游创业创新工程、绿色旅游引导工程等8个领域项目建设。建设湫水山旅游度假区、花桥银滩等景区，启动洋市涂滨海旅游度假区、滨海观光大道等项目的前期工作。

四是全力宣传“海市三门，万象图画”的旅游品牌。注重三门旅游微信的原创开发，加大与新华网、今日头条、浙江FM93交通频道、浙江之声、钱江频道、浙江经视、浙江6频道、上海第一财经FM97.7<天下旅游> 、省旅游局信息中心、中国移动小区短信、《中国自驾游》杂志、无限台州、三门电视台等合作，对三门旅游主题形象“万象图画 海市三门”、 “三门小海鲜 敢为天下鲜”、“中国最鲜美的城市”、“山海水城 鲜美三门”“中国小海鲜之乡”等进行全方位的宣传。

五是确保旅游安全和旅游统计改革工作顺利推进。强化旅游安全责任意识，加大旅游安全监管力度。开展各项旅游安全隐患排查活动和旅游安全突发事故应急预案演练，预防和降低突发事故的规模和程度，进一步提高安全突发事故应对处置能力。健全科学、规范的旅游业统计体系，加强基层统计人员专业技能培训。研究统计方法，提高统计工作水平，健全统计网络，规范统计数据基础台帐，避免数据少报、漏报、多报。确保完成全年工作目标和任务。